WEBINAIRE A LA DEMANDE :

E-commerce 2021:
Perspectives et recommandations pour la grande distribution

Comprenez-vous vraiment le comportement de vos clients en magasin et en ligne ?

Les habitudes et les comportements d'achat sont en pleine mutation. La pandémie a sans aucun doute incité de nombreux clients à franchir le cap de l'achat en ligne, que ce soit pour la totalité de leurs achats ou en complément de leur visite en magasin, et ce mouvement va s'inscrire dans la durée.

Alors que près de la moitié des acheteurs en ligne quitte ce canal de vente après seulement la première transaction, ceux qui restent dépenseront davantage et seront plus fidèles.

Après avoir analysé plus de 420 millions de données provenant de 44 millions de foyers (distribution alimentaire) au cours du premier trimestre 2021, nous partageons avec vous au cours de ce webinaire, les défis et les opportunités du commerce en ligne de détail, à travers le prisme du client et plus précisemment :

 

  • Pourquoi le online continue d'être un canal important pour la distribution alimentaire
  • Ce qu'il faut savoir des comportements d'achat observés au premier trimestre 2021
  • Le Top 5 de nos recommandations pour des ventes en ligne réussies

Laetitia Berthier 2Laetitia Berthier est une professionnelle du conseil avec plus de 20 ans d'expérience dans les stratégies centrées-client en Europe et en Amérique du Nord. Laetitia travaille quotidiennement avec nos clients européens tels que Leclerc, Musgrave et Finiper à qui elle apporte des idées, des cas d'utilisation et des solutions, dans leur stratégie de marketing et de promotions personnalisés.

 

Christelle Trompille CircleChristelle Trompille est une experte du Retail, du Marketing et de l’analyse de données, domaines dans lesquels elle évolue depuis plus de 15 ans. Passionnée par la connaissance clients et les stratégies qui en découlent, Christelle contribue à propager la culture « centrée-client » auprès de nos comptes stratégiques en leur apportant des solutions et des démarches novatrices.

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